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洛阳：文明力量助力流量变留量

日期：2024-01-19 来源：

给游客送钻石，开超跑接送“公主”……连日来，为将“泼天的流量”转化为“泼天的富贵”，洛阳市从官方到民间都在用行动花式“宠客”，展现有料、有趣、有温度的城市形象。其间，洛阳市志愿者、文明单位、热心网友也在积极行动，通过开展贴心服务、线上文明互动和擦亮“城市家具”，助力洛阳文旅“上分”。

“冬天气温低，来喝碗姜茶暖暖身子吧”“想打卡洛阳美食，推荐去附近的西工小街尝尝水煎包”……在隋唐洛阳城应天门遗址博物馆南广场，志愿者身穿红马甲，为往来游客提供各项服务，忙得不亦乐乎。

为迎接八方来客，洛阳市各行各业的志愿者到各大景区周边报到，他们身着红色马甲、备上常用物资，全天候为游客提供免费热茶和旅游咨询服务，让洛阳“志愿红”成为一道道亮丽的风景线。

在行动的不只是“红马甲”——市公交集团开启“暖车进站”模式，驾驶员每天提前半小时上岗，开启车厢暖风系统，使车内温度超过22℃，保障乘客温暖出行；市城管部门持续规范便民摊点管理和非机动车、共享单车停放管理，深化整治市容秩序；市场监管、文旅、交通等多部门开展联合执法行动，净化全市旅游市场，打击各种拉客、宰客、欺客行为，整治野导、黑导围追兜售现象。

网络流量带来了游客人流，但也考验着城市的综合服务水平。为抓住接好“泼天的流量”，洛阳市各战线积极开展行动，把游客当作亲人来“宠”，用一系列暖心服务、一项项贴心举措、一次次执法行动，为他们的吃、住、行、游、购、娱提供全方位服务，用热情传递着城市温度。

“那句‘乖乖’叫得真是暖到了心里。”近日，在平台，一段“外地游客被洛阳司机姐姐叫‘乖乖’，心都被融化了！”的短视频广为流传，在2天时间点赞量超过11万。

这名外地游客在视频中讲述，他乘坐出租车抵达龙门石窟后，司机大姐的一句“到了，乖乖”，让他感觉很“受宠”。

对此，有不少本地网友积极跟评——“洛阳人嘴里的‘乖乖’，含金量可不小。” “乖乖就是宝贝的意思。欢迎外地的乖乖们来洛阳玩。”……外地网友得知后连忙回应：“真的会被叫乖乖吗？”“感觉备受宠溺。我也要去当乖乖。”

近期，有关洛阳文旅的热点视频在互联网上频出，在面对外地网友时，洛阳市很多网友化身网络文明的宣传员，通过文明互动、理性表达传播洛阳“好声音”，在不经意间让更多网友通过短视频“种草”洛阳，助力文旅出圈。

近日，洛龙区丰李街道的志愿者走上街头，对在街头长时间悬挂的各类废旧标语、横幅进行清理。

标语、横幅经日晒雨淋后变得残旧破损，不仅宣传作用弱，也影响城市形象。针对这种现象，丰李街道开展废旧标语、横幅“清零行动”，组织志愿者对辖区主干道两侧、背街小巷等处的影响市容的废旧标语、横幅进行拉网式清理，共清理10余幅。

为到家做客的朋友提供整洁的环境，是一名合格的主人应尽的义务。对于一座城市来说，打造整洁的城市面貌，能带给游客“看得见的幸福”。

为此，洛阳市近期持续开展“共创美丽洛阳喜迎暖心双节”城市清洁行动，通过开展全城大扫除，全面清理整治各类卫生死角、盲点，针对市政公共设施、各类箱体（亭、棚）和杆、柱等开展靓化作业，让“城市家具”焕发新颜，力求以最优、最美的城市形象迎接八方宾朋。

市文明办相关负责人表示，接下来，将继续坚持以文明城市创建统领城市提质，更加注重思想政治引领和思想道德建设，更加注重人民群众的实际感受，以问题为导向补短板、强弱项，实现文明创建与城市提质深度融合、互促并进，为洛阳市文旅“上分”提供文明力量。（洛阳市委宣传部陈志强）